Tienes dos recibos vencidos: cómo abonar sin confusiones

Cuando se acumulan meses sin pagar, la pantalla de consulta de adeudo puede mostrar líneas separadas: periodo anterior, mora, periodo actual. Leer antes de confirmar evita sorpresas en el cargo bancario.

Liquidar todo vs pagar parcial

Lo ideal es cubrir el total pendiente para levantar suspensión. Algunos portales permiten elegir solo el mes más antiguo; eso puede dejarte con servicio aún restringido si el mes en curso sigue abierto. Pregunta en soporte si tu caso admite pago anticipado del siguiente ciclo.

Mora y recargos

El porcentaje de mora aparece desglosado en PDF del recibo. No desaparece solo porque pagues en línea: se liquida junto con el principal en la misma transacción si seleccionas el monto completo.

Comprobante para reclamo

Descarga o imprime el comprobante con fecha, monto y referencia. Si llamas por reconexión, ese documento vale más que decir “ya pagué ayer” sin folio.