Pagaste y el internet sigue caído: tiempos reales de reconexión

Registrar el pago y que vuelva la navegación son dos pasos separados en el sistema. Entender eso evita reiniciar el módem diez veces pensando que “no agarró”.

Plazos según canal

• Tarjeta en portal oficial: 24–48 horas hábiles en la mayoría de casos
• Efectivo en tienda: hasta 72 horas si el lote nocturno ya pasó
• SPEI: depende de que el concepto y referencia coincidan exactamente

Qué hacer mientras esperas

Guarda el PDF o correo con folio. No des de baja la domiciliación por enojo — puede complicar el siguiente ciclo. Si pasaron 72 horas hábiles, llama con el estado de cuenta impreso o captura del portal mostrando pago aplicado.

Reinicio del módem: cuándo sí

Después de que soporte confirme reconexión en sistema, un apagado de 30 segundos ayuda a renovar DHCP. Antes de esa confirmación, reiniciar es perder tiempo.